г.о. Мытищи, ул. Летная, стр. 34А
http://brigantina-swim.ru/
@swimbrigantina
@swim.brigantina
@swim.brigantina
- пн-пт Понедельник с 14.00 до 22.15, Вторник-пятница с 07.00-22.15
- суббота 07.00-22.15
- воскресенье 09.00-22.15
8 (495) 585 15 91
swim.brigantina@mail.ru

Дата	Название мероприятия	Город проведения	Количество участников
04.07.2019 31.08.2019	Открылся ФОК Дельфин

Новости спортивного центра

Хамство обслуживающего персонала. Сегодня, 29 сентября , уборщица кричала на детей, обзывала их. Все это происходило в женской раздевалке около 19-30. Дети вышли из раздевалки и пожаловались на ее отношение родителям. Уборщица (фамилию свою отказалась назвать) по имени Ольга. Ольга сказала, что дети врут. И вы ничего не докажите. Администратор не стала урегулировать конфликт, сказала что знать ничего не знает, не слышала, ничем помочь не может. Фамилию уборщицы Ольги также назвать отказалась. Это не первый конфликт с обслуживающим персоналом данного бассена. Жена, пару лет назад, сделала замечание что в туалете и раздевалке грязно. На что завязалась словесная перепалка с уборщицой и та при детях орала и ругалась матом. В тот раз дело закончилось обращением к директору Беловой. Белова, по всей вероятности, повлиять на хамок не может или не хочет.

Физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном "Дельфин" 2020-09-30 в 08:02

Благодарим за Ваше обращение! В сложившейся ситуации мы обязательно разберемся и к сотрудникам, допустившим нарушения будут приняты меры дисциплинарного характера. С обслуживающим персоналом будет проведена дополнительная беседа о правилах общения с посетителями. Приносим Вам свои извининения за сложившуюся ситуацию

Гость 2020-09-22 в 10:39

А нам нравится 👍🏻👍🏻👍🏻 Побольше бы таких ФОКов открывали, а не КБ и иже с ними!! 🙃😉

Физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном "Дельфин" 2020-10-03 в 11:42

Спасибо за Ваш положительный отзыв!

Гость 2020-02-28 в 14:04

"Дельфин"- Бассейн хороший. Вода чистая. Кабинки ,удобство на 4 из 5ти. Хотя ребёнок сидя на лавке постоянно об угол ударяется. Самая печаль на мой взгляд это душевая. Точнее сам душ. Ну что это такое. Какое-то подобие. То и дело, что постоянно (думаю каждые 20 сек) нажимаешь на эту волшебную кнопку , чтобы пошла вода. Путем помыться не получается. Мочалку толком не сполоснуть. Да ещё и замерзаешь пока завершишь все эти процедуры. Примите пожалуйста к сведениям , и будьте так любезны заменить на нормальный душ с обычным переключателем. Спасибо.

Гость 2020-01-08 в 16:01

Вода была 27 градусов, так показывал электронный термометр в бассейне, для посещение с маленьким ребёнком холодно! А вот для взрослых самое то, рекомендую.

Гость 2019-12-10 в 10:44

Лучший бассейн города и вежливый и приветливый персонал.спасибо

Физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном "Дельфин" 2019-12-10 в 11:51

Добрый день! Благодарим за Ваш положительный отзыв! Ждем Вас снова.

Гость 2019-12-02 в 13:53

Очень хороший бассейн, ходим не первый год, в этом году привела младшего ребёнка, ходим сейчас к тренеру Тырину Валерию Владимировичу, тренер от Бога, огромная ему человеческая благодарность, смог найти подход к ребенку, который боялся воды, в октябре нам очень не повезло и мы попали к женщине тренеру, которой было просто наплевать на ребёнка, на страхи ребёнка, был ответ это ваши проблемы, с родителям вообще отказывалась разговаривать, все вопросы только на собрании, мы ходили месяц, ребёнок рыдал, от тренера ни каких комментариев. Ещё раз спасибо Валерию Владимировичу, ребёнок после первого урока полюбил бассейн и идёт с удовольствием.

Гость 2019-11-27 в 15:56

1-2 года назад всё было очень даже прилично

Гость 2019-10-26 в 16:32

Добрый день! Наш сын занимается в этом прекрасном комплексе с замечательным тренером. Мы всем довольны, но... хотелось бы отдельно обратить внимание на работу сотрудниц на стойке регистрации. Так, 26 октября мы пришли немного ранее, чтобы оплатить занятия и успеть сына отправить на тренировку( в прошлый раз из-за очереди он опоздал на 15 минут) . Не поднимая головы от компьютера, нам сказали, что мы слишком рано пришли. Нас не попросили подождать, сотрудник продолжал работать, не отрывая глаз от компьютера. За нами уже образовалась очередь. Сотрудница молча встала, ушла что- то выяснять, потом вернулась и соизволила с нас взять деньги. Можно отрегулировать вопрос приема денег в удобное для клиентов, а не для двух сотрудниц время? И это происходит постоянно! Такое ощущение, что мы очень сильно мешаем работать сотрудникам рецепции!!! Отдельная тема их обед, « Освободите помещение, у нас обед» - так просят всех посетителей выйти! Дверь запирается на ключ! Не понятно- сотрудники должны обедать все сразу? Или все-таки не прекращать работу центра и обедать по очереди? В холодное время стоять на улице проблематично! Мы обратили внимание сотрудниц, что напишем отзыв о данной ситуации! На что демонстративно, во время их обеда было сказано, что мы лишаем их премии! Хотелось бы отметить, что лишить сотрудниц премии не является нашей целью, а наша цель добиться достойного обслуживания в вашем прекрасном центре!

Физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном "Дельфин" 2019-10-28 в 12:00

Добрый день! Благодарим за Ваше обращение и сообщение о сложившейся ситуации. С данными сотрудниками проведена беседа о правилах общения с посетителями, приняты меры по недопущению данной ситуации в дальнейшей работе. Сообщаем Вам, что Бассейн закрывается на санитарную обработку с 13.00 до 13.45 в связи с требованиями САНПИН, в этот период времени посетители не могут находиться в помещениях бассейна. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Гость 2019-10-05 в 08:58

Всё отлично

Физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном "Дельфин" 2019-10-06 в 23:06

Спасибо за ваш отзыв!

Гость 2019-08-28 в 16:49

Привела ребенка (2012г.р.) в бассейн, впервые. Разочарование полнейшее. По порядку: - у стойки информации даже отстояв очередь 15 минут информацию получить проблематично, толком ничего внятного про количество мест, группы и тренеров не могут рассказать и объяснить порядок действий - в мужской раздевалке нет дежурного, некому помочь начинающим. Пришлось нагло заходить мне (женщине!) и показывать как и что своему сыну - на втором этаже есть комната ожидания с прямой трансляцией бассейна. При дневном свете, не смотря на наличие жалюзи (светлые), на экране не возможно разглядеть ничего кроме сильного брызганья детей! Для чего тогда сделана эта трансляция? Почему нельзя открыть смотровой балкон для родителей? Его открывают раз в месяц на "открытое занятие", но тогда в чем смысл трансляции? -грязный пол, засохшие разводы на скамейке, заляпаный шкафчик -в раздевалке очень скользко, по резиновый коврик есть только при входе в душевые -ПООБЩАТЬСЯ С ТРЕНЕРОМ не удалось, ни перед сеансом, ни после! На стойке информации сообщили, что тренер практически не выходит к родителям. А как же мне, маме, познакомиться с человеком, которому я доверяю жизнь и здоровье своего сына 6ти лет? Надежды на бассейн не оправдались, да ещё и общее впечатление удручает. Вряд ли кому-то посоветуем.

Физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном "Дельфин" 2019-08-28 в 20:49

Добрый день! Приносим Вам извинение, и хотим дать объяснения. Очередь к администраторам связана с продажей абонементов на новый спортивный сезон. С администраторами бассейна проведена беседа о необходимости давать более подробную информацию о правилах и порядке посещения бассейна. Для удобства посетителей и родителей информация о расписании групп находится на информационных стендах в холле ФОКа, а также на официальном сайте учреждения brigantina-swim.ru. В ФОК «Дельфин» не предусмотрены дежурные в раздевалках, поэтому медицинские работники контролируют нахождение детей в раздевалках и душевых, при необходимости оказывают помощь детям. Тренерам рекомендовано провести с новыми занимающимися беседы и ознакомить с порядком посещения бассейна. Для ожидания детей предусмотрены две зоны: в холле и помещении кафе, где транслируются занятия в прямом эфире. Жалюзи на окнах закрыты. После Вашего обращения проведена настройка яркости и отрегулирован наклон экрана телевизора для более качественного просмотра. Свободный доступ на балкон не может быть осуществлен в связи с ограничением количества зрителей для обеспечения техники безопасности. По просьбе родителей во всех группах организуются открытые занятия, с присутствием определенного количества родителей на балконе по утвержденному графику. Уборка раздевалок, душевых, холла происходит по графику в технических перерывах между сеансами. При уборке используется дезинфицирующие и моющие средства. Нами будет усилен контроль за соблюдением чистоты в помещениях спортивного комплекса. Группы формируются в начале месяца, тренеры проводят ознакомительные беседы с родителями и детьми. Также ежемесячно в течении года проводятся родительские собрания по утверждённому графику, который размещается на информационных стендах и сайте учреждения. Во время проведения занятия тренер не может покидать чашу бассейна. С тренерами проведена внеочередная беседа, о необходимости уделять больше внимания детям, впервые посещающим бассейн. Приносим Вам свои извинения, готовы встретиться с Вами лично и сделать все возможное для улучшения качества обслуживания и изменить Ваше мнение о нашем спортивном комплексе. С уважением, администрация ФОК «Дельфин»

Расскажите подробнее

Оцените также наши залы