Ледовый дворец им. В. Харламова

Спасибо Вам за Ваше обращение! Мы очень ценим, что Вам небезразлично качество предоставляемых услуг в Клинском Ледовом дворце им. Валерия Харламова. Со всеми кассирами работающими в нашем учреждении, проведено совещание, на котором было указано на необходимость оказывать повышенное внимание при общении с посетителями и работе с наличными деньгами для недопущения недовольства качеством предоставляемых услуг в МУ «Клинский Ледовый дворец».

Спасибо Вам за Ваше обращение! Мы очень ценим, что Вам небезразлично качество предоставляемых услуг в Клинском Ледовом дворце им. Валерия Харламова. Со всеми кассирами работающими в нашем учреждении проведено совещание с указанием на повышенное внимание при общении с посетителями и работе с наличными деньгами для недопущения недовольства качеством предоставляемых услуг в МУ «Клинский Ледовый дворец».

Добрый день! Мы рады, что Вы выбрали наш Ледовый дворец для своего спортивного досуга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: 1. В Апреле 2020 года планируется замена ледового покрытия и нанесение новой разметки, что в свою очередь решит проблемы, описанные в обращении. 2. Регламентные работы по содержанию льда в виде подрезки бортов, проводятся ежедневно в конце рабочего дня. Заливка Ледового покрытия производится после каждой тренировки, массового катания. Проводится заливка в течении 15 минут. 3. Резиновое покрытие от раздевалок к выходу на арену будет заменено во 2м квартале 2020 года. В случае, если появится финансовая возможность произвести замену раньше указанного мною времени, мы обязательно это сделаем.

Добрый день! Спасибо Вам за Ваше обращение и в ответ на него, сообщаем: 1. В 2020 году планируется замена ледового покрытия и нанесение новой разметки, что в свою очередь решит проблемы, описанные в обращении. Также сообщаем, что нанесенная разметка соответствует нормам. 2. Регламентные работы по содержанию льда в виде подрезки бортов, проводятся ежедневно в конце рабочего дня. 3. На нашей Ледовой арене используется два типа ворот, игровые и тренировочные. При катаниях арендаторов используются тренировочные ворота, которые выполняют свою непосредственную функцию и жалоб на качество сетки или ворот еще не поступало. В 2020 году планируется приобретение, за внебюджетный фонд учреждения, новых хоккейных ворот и сеток, что также решит указанную в обращении проблему. 4. В раздевалках ежедневно проводятся осмотры после каждой тренировки или арендатора и таким образом отслеживается техническое состояние душевых, туалетов, потолка типа «армстронг», и всей мебели на наличие неисправностей. Как только выявляются случаи поломок или неисправности они в оперативной форме устраняются сотрудниками Ледового дворца в течении нескольких часов. Дверные проемы в душевых и туалетах по проекту в нашем Ледовом дворце не предусмотрены под установку дверей, так как в проемах нет дверных коробок. Мы совместно с инженерной группой рассмотрим возможность установки дверей в душевые и туалеты. Лейки в душевых были сняты по просьбе спортсменов и арендаторов. Вместо них установлены специальные насадки позволяющие точечно подавать воду с сильным напором, которые видно на фото. Мы примем все возможные меры для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг в нашем Ледовом дворце!

Добрый день, уважаемый посетитель нашего Ледового дворца!Рассмотрев Ваше обращение сообщаем: 1. Работа сантехники и любого оборудования в Ледовом дворце постоянно контролируются сотрудниками хозяйственных служб МУ «Клинский Ледовый дворец» и все они своевременно заменяются в случае их поломок. 2. Неприятный запах в санузле был вызван тем, что кто-то бросил бумагу в сливное отверстие и она засорилась. Нами были оперативно приняты меры по устранению засора и неприятного запаха. 3. Чистота в здании МУ «Клинский Ледовый дворец» контролируется работающими сотрудниками клининговой компании. Сотрудники ответственно занимаются своей работой осознавая всю важность в вопросах гигиены в учреждение в котором занимаются не только взрослые, но и дети. 4. После Вашего обращения, сотрудниками Ледового дворца были предприняты меры по улучшению содержания ледового покрытия основной арены. Была срезана и заменена рабочая поверхность, а также, была проведена дополнительная обработка хоккейного борта бортоподрезной машинкой Благодарим Вас за предоставленную информацию. В свою очередь, мы гарантируем Вам провести внутреннюю проверку по указанным Вами замечаниям. Рады будем видеть Вас снова!